サポート
当サーバーでは、プレイヤーの皆様が安心して快適にプレイできる環境を維持するため、専用のサポート窓口を設置しています。お困りごとやご不明な点がございましたら、以下の手順に沿ってお問い合わせください。
お問い合わせ方法について
当サーバーのサポート対応は、公式Discordサーバー内の「#サポート」チャンネルに窓口を一本化しています。チャンネル内のボタン（Create ticket）より「サポートチケット」を作成し、内容を送信してください。運営スタッフが順次確認を行っているため、返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ルール違反者の報告（通報）について
サーバー内でルール違反行為を見かけた場合は、運営スタッフまでお知らせください。正確な調査のため、報告の際は以下の情報を可能な限り詳しくご記載ください。
ルール違反の対応例
以下に対応の例を記載いたします。 ただし、これらはあくまで目安であり、実際の状況によってはこれらに限らない柔軟な対応を行う場合がございます。あらかじめご了承ください。
荒らし・窃盗への対応
違反プレイヤーに操作される前の状態に復元します。チェストやシュルカーボックスの中身も復元の対象となります。
※専用のツールを用いて復元を行うため、階段ブロックの向きが変わってしまったり、額縁の表示が崩れてしまったりすることがあります。お手数をおかけしますが、その際の手直しはプレイヤーご自身にお願いしております。あらかじめご了承ください。
PK・嫌がらせによるロストへの対応
PK（プレイヤーキル）や嫌がらせによってアイテムをロストしてしまった場合、ログに基づいて復元作業を行います。 ※調査状況やログの残り方によっては、完全な復元が難しいケースがあります。その際は状況を伺いながら、個別にできる限りの判断・対応をさせていただきます。
その他ご質問・ご連絡
その他ご質問や連絡すべきことがございましたら、サポートチケットを通じてご連絡ください。
テンプレート
こちらのページで、サポートチケット作成時にご利用いただけるテンプレートをご覧いただけます。
サポートチケット テンプレート注意事項
運営スタッフからの返信後、一定期間ご連絡がない場合は、解決済みと判断し、運営スタッフの裁量にて対応を終了（チケットのクローズ）させていただくことがあります。
確実な対応を行うため、ゲーム内チャットやSNSのダイレクトメッセージ等での個別サポートは原則として行っておりません。必ず上記Discord窓口をご利用ください。
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